Le burn-out : comprendre l'épuisement physique et psychologique

Comment le définit-on ?

Le burn-out est un épuisement physique et psychologique.

Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), le burn-out constitue un "état d'épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d'un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel."

Quels sont les symptômes pouvant être ressentis ?

Le burn-out vient souvent insidieusement au travers de symptômes s'installant progressivement.

Plusieurs sphères peuvent être concernées, selon la HAS :

• "Emotionnelles" : anxiété, tristesse, ...
• "Cognitives" : difficultés de concentration, de consolidation d'informations, oublis, ...
• "Comportementales" : isolement, repli sur soi, ...
• "Motivationnelles" : diminution de la motivation, dissonance entre les valeurs de la personne et les valeurs de l'entreprise, ...

Ces difficultés peuvent donc s'installer progressivement, en silence. Les personnes peuvent se dire que "ça va aller" et ces symptômes non écoutés peuvent se majorer.

Les éléments qui amènent régulièrement les personnes à venir être accompagnées psychologiquement concernent souvent les ressentis corporels, physiques : le corps qui parle au travers de douleurs, de malaises. Le corps dit stop. Et cela constitue un signal d'alerte pour les personnes.

L'accompagnement du burn-out

La rencontre avec le/la médecin traitant

La première étape est de pouvoir rencontrer son médecin traitant. Le burn-out n'est pas une faiblesse, c'est un signal d'alarme du corps et de l'esprit. Des émotions telles que culpabilité ou honte peuvent malheureusement abîmer l'estime des personnes en souffrant.

Il n'y a aucune honte à souffrir d'un burn-out. En séance, je compare souvent la santé mentale à la santé physique pour travailler ces émotions de honte et de culpabilité, pour les apaiser et pour amener des prises de conscience. L'objectif de celles-ci étant d'amener de la tolérance envers soi.

Le/la médecin traitant va être présent pour aiguiller la personne dans la prise en soins, pour la coordonner.

Si la personne est d'accord, le médecin traitant va contacter le/la médecin du travail afin de coopérer sur la situation, dans l'objectif ultérieur d'un travail en équipe pluridisciplinaire (ex : pour analyser les conditions professionnelles, afin d'explorer la nécessité ou non d'un réaménagement de poste, ...).

L'accompagnement psychologique

L'accompagnement du burn-out peut reposer sur un suivi psychologique, selon les besoins de la personne.

L'objectif du travail thérapeutique est alors de pouvoir accompagner la personne, étape par étape, un pas à la fois.

En premier lieu, il est important de travailler avec la personne l'acceptation de l'arrêt de travail qui, comme expliqué précédemment, peut être associé a des émotions telles que la culpabilité, la honte, ... Le corps a également besoin de repos, de sommeil, en lien avec l'épuisement.

Petit à petit, le travail thérapeutique chemine vers le fait de pouvoir réaliser des choses durant l'arrêt, se reconnecter à ce qui fait du bien aux personnes, qui sont aidantes. De prendre le temps d'écouter ses émotions qui pouvaient être masquées par celles de culpabilité et de honte.

Lorsque les personnes cheminent, se sentent mieux, les questions autour du travail peuvent de nouveau être évoquées. Que fait-on : reprise au même endroit ? Réaménagement du poste de travail ? Bilan de compétences ? ...

L'objectif du travail thérapeutique étant d'aider les personnes rencontrées à prendre le temps de se reconstruire pour se reconnecter à des choses qui ont du sens pour elle et à un travail adapté à leurs besoins et possibilités.

La prévention du burn-out

Le burn-out peut rester un sujet tabou même si cela tend à diminuer. En effet, les personnes osent de plus en plus en parler. La première étape de la prévention est d'ouvrir la communication à ce sujet.

La HAS a identifié plusieurs facteurs de risque qui pourraient être primordiaux dans la prévention des burn-out :

• Missions professionnelles : objectifs non réalistes, ...
• Expositions émotionnelles importantes : professions exposées à la souffrance, à la mort, ...
• Degré d'autonomie dans les missions professionnelles : pas de possibilité de prises de décision, d'initiatives, ...
• Liens professionnels, relations interpersonnelles : conflits, ...
• Conflits entre les valeurs de la personne et les valeurs de l'entreprise : vision différente des choses, ...
• Absence de sécurité de l'emploi

--> Osons être attentifs à notre qualité de vie au travail pour prendre soin de notre santé mentale et physique.